1. Canales de soporte
Para incidentes técnicos, implementación, acceso, integraciones, eventos, automatizaciones o dudas operativas, escribe a support@crumbtrack.com. Para privacidad o tratamiento de datos personales, el canal correcto es privacy@crumbtrack.com.
Si tu consulta es comercial, de demo o contratación, puedes escribir a sales@crumbtrack.com.
2. Cómo priorizamos una solicitud
Caída de acceso, procesamiento detenido, errores que impiden operar o pérdida de señales clave.
Problemas que afectan un funnel activo, una integración, una automatización CRM o una cola de eventos.
Dudas de configuración, interpretación de datos, ajustes de tracking o revisión de comportamiento esperado.
Planes, créditos, pagos, acceso de equipo, historial, retención o documentación administrativa.
3. Enviar una solicitud de soporte
Completa el formulario con la mayor cantidad de contexto posible. Al enviarlo, se preparará un mensaje dirigido a support@crumbtrack.com con los datos necesarios para investigar.
4. Estado del servicio
Si sospechas que el problema puede estar relacionado con disponibilidad, procesamiento o infraestructura, revisa primero la página pública de estado. Allí publicamos el estado operativo visible por el momento.