1. Aceptación del acuerdo
Al crear una cuenta, iniciar una prueba gratuita, acceder al sitio web o utilizar CrumbTrack™, aceptas estos Términos de uso, la Política de privacidad, la Política de uso apropiado, el Acuerdo de confidencialidad y no uso comercial, el DPA y las políticas comerciales que apliquen al plan contratado. Estos documentos se interpretan bajo criterios de buena fe, trato justo y uso leal de la información.
CrumbTrack™ Technologies opera como DBA de Axiona Hub International, LLC, constituida en Estados Unidos. Cuando estos términos mencionan “CrumbTrack”, “nosotros” o “la plataforma”, se refieren a ese servicio.
2. Descripción del servicio
CrumbTrack™ es una plataforma SaaS para anunciantes, equipos comerciales y agencias que necesitan capturar, reconstruir, enriquecer y enviar eventos server-side a integraciones como Meta CAPI, además de gestionar journeys, leads, customers, oportunidades, actividades, filtros CAPI, redirecciones automatizadas, notificaciones CRM y mensajes dinámicos de WhatsApp con AttentionID.
El servicio ayuda a mejorar la calidad operativa de los datos enviados a plataformas publicitarias. No garantizamos resultados específicos de ventas, ROAS, aprobación de campañas, atribución perfecta ni decisiones comerciales de terceros.
3. Cuentas, usuarios y seguridad
Debes proporcionar información veraz, mantener actualizados los datos de tu cuenta y proteger tus credenciales. Eres responsable por toda actividad realizada desde tu cuenta, incluyendo acciones de miembros de equipo, agencias, clientes o terceros autorizados por ti.
No puedes compartir accesos de forma insegura, intentar entrar a cuentas ajenas, interferir con la infraestructura, eludir límites del plan ni utilizar la plataforma para finalidades no autorizadas.
4. Planes, créditos, prueba gratuita y pagos
Los planes pueden incluir límites de créditos mensuales, funnels, miembros de equipo, historial de visitantes y eventos, capacidad de cola, leads/customers y automatizaciones. Los límites vigentes se muestran en la página de precios o en la propuesta comercial aplicable.
La prueba gratuita dura 14 días salvo que indiquemos otra condición por escrito. Al finalizar la prueba, si dejaste un medio de pago válido y no cancelaste antes del vencimiento, la suscripción puede convertirse en un plan pago.
Los pagos se procesan mediante proveedores externos como Stripe, Hotmart, PayPal u otros proveedores autorizados. CrumbTrack no almacena los datos completos de tarjetas. Impuestos, retenciones, comisiones bancarias y cargos de terceros pueden variar según país, método de pago o entidad emisora.
Los créditos no utilizados, bonificaciones, pruebas, descuentos o límites promocionales no son canjeables por dinero y pueden estar sujetos a vencimiento, ajuste o terminación según el plan.
5. Datos, eventos e integraciones
Para operar la plataforma puedes enviarnos datos de eventos, visitantes, leads, customers, compras, formularios, touchpoints, parámetros técnicos, información de atribución, datos de CRM y configuraciones de integración.
Debes tener una base legal válida para recopilar, enviar y procesar esos datos. También debes informar a tus visitantes y clientes sobre el uso de tracking, cookies, identificadores, medición publicitaria, integraciones server-side y herramientas de automatización cuando la ley lo exija.
Las integraciones con Meta, WhatsApp, Stripe, PayPal, Hotmart, Shopify, WooCommerce, Google Ads, TikTok, webhooks u otros servicios dependen de sus propias reglas, permisos, APIs, disponibilidad y políticas. Eres responsable de cumplir con los términos de esos terceros.
La información protegida del cliente, incluyendo funnels, campañas, audiencias, eventos, leads, customers, métricas, estrategias, configuraciones e integraciones, también queda cubierta por el Acuerdo de confidencialidad y no uso comercial, que incorpora obligaciones de buena fe, ética comercial y no uso competitivo.
6. Uso permitido y responsabilidades del cliente
Debes usar CrumbTrack para actividades legítimas de medición, atribución, enriquecimiento, CRM y automatización comercial. No puedes usar la plataforma para spam, fraude, malware, scraping no autorizado, suplantación de identidad, publicidad engañosa, discriminación ilegal, vigilancia encubierta ni tratamiento de datos sensibles sin autorización suficiente.
La Política de uso apropiado forma parte de estos términos y puede generar restricciones, suspensión o cierre de cuenta si detectamos abuso, riesgo operativo, incumplimiento legal o afectación a otros clientes.
7. Disponibilidad, cambios y límites de responsabilidad
Trabajamos para mantener un servicio estable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidentes, errores, cambios de APIs, proveedores externos, redes, navegadores o plataformas publicitarias.
Podemos actualizar funciones, precios, límites, interfaces, documentación o políticas para mejorar el producto, cumplir requisitos legales o proteger la plataforma. Cuando un cambio material afecte de manera relevante a clientes activos, procuraremos comunicarlo por canales razonables.
En la medida permitida por la ley aplicable, CrumbTrack no será responsable por pérdida de ganancias, pérdida de datos causada por uso indebido, decisiones publicitarias, interrupciones de terceros, rechazo de campañas o daños indirectos derivados del uso de la plataforma.
8. Ley aplicable
Salvo que un contrato firmado indique otra cosa, estos términos se interpretarán bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, por ser la jurisdicción de constitución de Axiona Hub International LLC. CrumbTrack Technologies opera como DBA de Axiona Hub International LLC y mantiene domicilio operativo en Florida.
9. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, facturación o uso de la plataforma, puedes escribir a sales@crumbtrack.com o contactar al equipo por WhatsApp al +1 (954) 325-6501.